Vacatures Dekkerautogroep
Vacature: Medewerk(st)er Klanten Contact/Online Centrum/Leadopvolging
Vestiging: FordStore Zaandam
Dienstverband: Voltijd
Ter uitbreiding van ons Klanten Contact Centrum (KCC) zijn wij op zoek naar een representatieve en klantvriendelijke collega dame/ heer. Je bent het eerste (online) contact en aanspreekpunt voor onze toekomstige klanten en adviseert klanten over onze producten en diensten. Je bent initiatiefrijk en denkt vooruit om commerciële kansen te creëren. Je bent verantwoordelijk voor:
- het aannemen van telefonische leads
- het beantwoorden van e-mails en chats
- het in- en outbound maken van afspraken met de klant en osn verkoopteam
Vacature: Serviceadviseur en/of Service Manager (fulltime)
Dienstverband: Voltijd
Ben jij de schakel tussen werkplaats, verkoop en de klant? Administratief en planmatig sterk met een goede dosis servicegerichtheid en klantvriendelijkheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je bent verantwoordelijk voor:
- Efficiënte doorloop van aanname tot aflevering van de auto, waarin de klant centraal staat.
- Verkoop van extra diensten, producten en accessoires.
- Het realiseren van de beoogde klanttevredenheid en omzet doelstelling.
Vacature: (Meewerkend) Manager Schade
Dienstverband: Voltijd
De ondernemende (meewerkend) Manager Schade is verantwoordelijk voor het verkrijgen en behouden van klanten en de werkplaats van opdrachten te voorzien. Je geeft hierbij de dagelijkse leiding aan de medewerkers van de vestiging (8 FTE) en behaalt het maximale rendement uit de vestiging door onder andere specifieke doelen te behalen. Je legt verantwoording af aan de directie. Je bent in deze functie onder andere verantwoordelijk voor:
- Naleven van de gestelde actieplannen, beleid en regelgeving;
- Visie voor de werkplaats ontwikkelen;
- Realiseren van het budget van de vestiging;
- (Eind)verantwoordelijk voor het optimaal opstellen van calculaties binnen de vestiging;
- Verantwoordelijk voor de omzet, kosten en rendement;
- Motiveren en stimuleren van medewerkers en als voorbeeld optreden;